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｜案例｜ 现代生活中越来越多的人习惯向ChatGPT寻求答案，从日常琐事到专业问题，它确实带来了极大的便利。
但很多人可能没有意识到，ChatGPT给出的答案并不总是正确的。它拥有海量信息，却不一定能提供准确的解决方案。尤其当问题涉及特定行业的专业知识并需要多年从业经验来做判断时，ChatGPT得出的结论，与真正专业人士基于实践积累的判断之间，往往存在不小的差距。
今天，我就来讲一个真实的故事，告诉大家ChatGPT的答案，为什么不能全信。
1 过户前，客户突然想“反悔” 我有一位客户，房子马上就要过户了。可在过户前两天，他拿到银行出具的过户结算书后，发现和自己预期的金额有出入。他记得银行当初承诺的利率，和现在实际执行的好像不太一样。
带着疑问，他找到银行理论。银行的回复很坦诚：银行给的促销利率是针对信用分数最佳级别的客户，而银行在审核这位买家的贷款申请时，发现他的信用分数并未达到能享受最优利率的标准。因此，银行需要通过“买点”的方式来为他锁定当前这个利率，这才导致了总费用的增加和利率的细微差别。
这个解释让客户非常不高兴。他觉得自己被银行“欺骗”了，多次沟通无果后，他转而问自己的房产经纪人：“我能不能不过户了？”他想通过这种做法让银行让步，同时也想换别家银行再试试。
经纪人告诉他，银行已经完成了所有过户文件，律师那边也准备就绪，单方面拒绝过户恐怕站不住脚。
没过多久，客户就给经纪人发来一条信息，信誓旦旦地说：“我问过ChatGPT了，上面清楚地写着，在乔治亚州，买家和卖家都可以无条件地推迟过户8天。我要求行使这个权利！” 他还心里嘀咕经纪没有尽力维护自己的利益。经纪人感到非常无奈，只好向我求助。
2 ChatGPT没说错， 但理解错了 我立刻从买卖合同中找到了相关的条款，截图发给了经纪人，请他转给客户看，并解释应该如何正确理解这个“8天延期条款”。
这个条款的意思是，在贷款购房的交易中，买家确实可以在两种特定情况下申请延期，而卖家必须无条件同意。但关键在于，ChatGPT所说的“无条件”，指的是对卖家而言必须应允；但对于买家自身，申请延期还是有条件的。买家必须证明以下两点至少有一项尚未完成：
1. 银行的贷款审批工作还未完成。 2. 过户律师的相关准备工作还未完成。
而这位客户，这两项条件一个都不满足。银行的工作早已结束，律师也已准备就绪，所有的过户通知都发出去了。客户单纯因为对最终拿到的利率不满意，并不构成他可以要求卖家无条件延期的合法理由。
当他看到这个白纸黑字的条款和解释时，客户才恍然大悟：原来，ChatGPT也可以自己“脑补”出一些看似合理、实则错误的答案。最后，这场小风波平息了，房子顺利完成了过户。
3 当律师遇上“AI幻觉” 这件事让我想起在律师行业的一个真实案例。美国是判例法，诉讼过程中律师必须向法官递交自己依据的判例来证明自己的诉求的合理性。
曾有律师在向法庭提交答辩材料时，为了走捷径，让ChatGPT来帮他完成这个答辩并提供相关的“判案先例”。ChatGPT确实很“高效”，它提供了一系列看似非常贴切的案例，连案例的引注（Citation）都列得清清楚楚。该律师没有想到法官每一个引注都查询和验证。
结果，当法官去核对时，却发现这些所谓的案例根本就是子虚乌有，完全是ChatGPT凭借语言模型“创作”出来的。这位律师因为没有逐一核实，被法院判罚，差点被取消律师资格，因为这是严重失职行为。
4 信息不等于答案， 经验无法替代 从那以后，每当有客户带着ChatGPT的答案来问我时，我都会提醒他们：ChatGPT给出的答案不一定完全是正确的。它擅长整合信息，但信息需要被验证；它能提供选项，但答案需要被思考。而最终的正确判断，往往离不开经过时间沉淀的专业知识和多年从业中得来的经验。
所以，AI可以是得力的助手，但绝不应该成为唯一的决策者。在关键问题上，特别是涉及法律、金融、房产等专业领域时，寻求真正懂行的人的意见，永远是最稳妥的选择。
本文章只用作背景知识的了解，请勿套用您的或任何其他人的情况当成法律意见。如有问题，可咨询 刘念庆律师事务所 刘念庆律师。
刘念庆律师武汉大学国际法本科、研究生，美国圣路易斯华盛顿大学法学博士，曾在美国著名律所工作多年，现为刘念庆律师事务所合伙人，主要提供房地产，商业交易，遗嘱和信托等方面的法律服务。处理了数以万计房地产案件，金额上亿的大型商业地产案件。是乔治亚州房地产律师协会董事会第一位亚裔董事。曾获《亚特兰大宪政报》头版报道及中国中央电视台采访。
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